- Er is iets mis met mijn bestelling, wat kan ik doen?
-
Wat vervelend! Als er iets is misgegaan met je bestelling, kun je deze ruilen via ons retourplatform. Is er iets anders aan de hand? Neem dan contact op met onze klantenservice.
- Hoe kan ik Mystery United bereiken?
-
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag, van 8:30 tot 17:00 uur. Wij streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden, maar het liefst natuurlijk sneller!
Wij zijn te bereiken via e-mail (info@mysteryunited.shop) of via ons contactformulier. Ook kan je ons een DM sturen op één van onze social media kanalen: Instagram, Facebook, Whatsapp, X of TikTok.
- Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat nu?
-
Wat vervelend dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen! Wij adviseren je om eerst 5 werkdagen na verzending af te wachten. Mocht je pakket hierna nog steeds niet bezorgd zijn, neem dan contact met ons op.
- Waar vind ik informatie over privacy en de algemene voorwaarden?
-
Informatie over privacy vind je hier. Ben je op zoek naar onze algemene voorwaarden? Die vind je op de algemene voorwaarden pagina.
- Kan ik een review aan Mystery United geven?
- Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
-
Ja, zolang deze nog niet door ons is verzonden wel! Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We proberen dan je verzoek voor de verzending te behandelen. Is je bestelling al verzonden? Dan kan je deze retourneren.