Ruilen & Retourneren

Ja, je kan bij Mystery United ruilen of retourneren. Wij bieden een periode van maar liefst 100 dagen (!) bedenktijd aan. Dit omdat wij geloven in de kwaliteit van onze producten. Retourneren of ruilen is alleen mogelijk als het product nog in originele staat verkeert en de (eventuele) aanwezige labels nog aanwezig zijn. Passen is natuurlijk toegestaan.

Je vind alle informatie over het retourneren op onze retourpagina. Je kunt bij ons via diverse verzendpartijen retourneren. De keuze is aan jou!

De kosten voor het retourneren zijn in de meeste gevallen voor rekening van de klant. Het bedrag varieert per verzendpartij, maar retourneren kan al vanaf 4,95 euro. Wij sturen ook kosteloos een nieuw product toe, als je kiest voor een ruiling.

Is er door Mystery United een aantoonbare fout gemaakt bij het leveren van jouw bestelling, dan nemen wij uiteraard de retourkosten op ons.

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 3 werkdagen terug op je rekening.

Zodra we je retour hebben ontvangen, ontvang je een bevestiging via de mail. Als je retour is verwerkt, krijg je hier ook een mail over.

Vind je het ontvangen artikel gaaf, maar past het net niet goed? Dan kan je aangeven dat je graag hetzelfde product wilt ontvangen. Let op: Dit is onder voorbehoud van voorraad, we kunnen dus geen garantie bieden.