RETOURNEREN

Wil je jouw bestelling bij Mystery United graag retourneren of ruilen? Dat kan!

Bij ons krijg je altijd 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Via ons retourplatform kan je gemakkelijk een aanvraag indienen. Hierbij kan je kiezen of je je geld terug wil, of dat je liever een vervangend product toegezonden krijgt.

Voorwaarden
Het product dat wordt geretourneerd dient ongedragen te zijn. Uiteraard mag je het shirt wel passen. Daarnaast moeten de originele labels en/of tags er nog aan zitten. De kosten voor het retourneren zijn in de meeste gevallen voor rekening van de klant. Wij sturen wel kosteloos een nieuw product toe, als er gekozen wordt voor een ruiling. Is er iets mis met je product of levering, dan vergoeden wij de retourkosten.

Hoe werkt het?

1. Ga naar ons retourplatform;
2. Vul het ordernummer in en het e-mailadres waarmee besteld is;
3. Kies het product dat je wil terugsturen en de reden van je retour;
4. Maak een keuze: geld terug of een ruiling;
5. Vul de overige gevraagde gegevens in;
6. Dien je aanvraag in.

 

België
Let op: voor retourzendingen vanuit België kun je alleen kiezen voor 'normaal pakket'. De optie 'brievenbuspakket' is alleen mogelijk vanuit Nederland.

Klantenservice
Heb je nog vragen of is iets niet helemaal duidelijk? Stuur een e-mail naar info@mysteryunited.shop.