Kundenservice & Support
- Mit meiner Bestellung ist etwas nicht in Ordnung, was kann ich tun?
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Wie ärgerlich! Wenn mit deiner Bestellung was schiefgelaufen ist, kannst du sie über unsere Rücksendeplattform umtauschen. Hast du ein anderes Problem? Dann melde dich bei unserem Kundenservice.
- Wie kann ich Mystery United erreichen?
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Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 8:30 bis 17:00 Uhr erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten, aber natürlich gerne auch schneller!
Du kannst uns per E-Mail (info@mysteryunited.shop) oder über unser Kontaktformular erreichen. Du kannst uns auch eine Direktnachricht über einen unserer Social-Media-Kanäle schicken: Instagram, Facebook, Whatsapp, X oder TikTok.
- Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, was nun?
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Es tut uns leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast! Wir raten dir, zunächst 8 Arbeitstage nach dem Versand zu warten. Sollte dein Paket danach immer noch nicht zugestellt worden sein, kontaktiere uns bitte.
- Wo finde ich Informationen zum Datenschutz, zum Impressum und zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AVG)?
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Informationen zum Datenschutz findest du hier. Suchst du nach unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen? Du findest sie auf der Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Infos zu Impressum findest du hier.
- Kann ich eine Bewertung für Mystery United abgeben?
- Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, bevor sie verschickt wurde?
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Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team so schnell wie möglich. Wir werden dann versuchen, deine Anfrage vor dem Versand zu bearbeiten. Wurde deine Bestellung bereits verschickt? Dann kannst du sie zurückschicken.