- Wie sieht dein Rückgaberecht aus?
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Wir bieten eine Bedenkzeit von nicht weniger als 100 Tagen (!) an. Das ist so, weil wir an unsere Produkte glauben. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nur möglich, wenn sich das Produkt noch im Originalzustand befindet und wenn alle Etiketten noch vorhanden sind. Eine Anprobe ist natürlich erlaubt.
Auf unserer Rückgabeseite findest du alle Informationen, die du brauchst. Du kannst über verschiedene Versandpartner an uns zurücksenden. Die Wahl liegt bei dir!
- Gibt es Gebühren für Rücksendungen?
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In den meisten Fällen sind die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen. Wenn du dich für einen Umtausch entscheidest, schicken wir dir kostenlos ein neues Produkt.
Wenn Mystery United bei der Auslieferung deiner Bestellung nachweislich ein Fehler unterlaufen ist, übernehmen wir natürlich die Kosten für die Rücksendung.
- Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
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Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, überweisen wir den Betrag innerhalb von 3 Werktagen auf dein Konto zurück.
- Wie kann ich den Status meiner Rücksendung überprüfen?
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Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du ebenfalls eine E-Mail darüber.
- Kann ich denselben Artikel gegen eine andere Größe umtauschen?
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Gefällt dir der Artikel, den du erhalten hast, aber er passt nicht richtig? Dann kannst du angeben, dass du den gleichen Artikel erhalten möchtest. Wir können jedoch nicht garantieren, dass wir ihn in der gewünschten Größe noch auf Lager haben.