CONDIZIONI GENERALI
Introduzione
Di seguito sono riportati i nostri Termini e Condizioni. Questi si applicano sempre quando utilizzi o effettui un ordine tramite il nostro sito web. I Termini e le Condizioni Generali contengono informazioni importanti per te come acquirente. Ti invitiamo a leggerle attentamente. Ti consigliamo inoltre di salvare o stampare queste condizioni per poterle rileggere in un secondo momento.
Articolo 1 - Definizioni
1.1 Mystery United B.V.: ha sede ad Almelo ed è registrata presso la Camera di Commercio con il numero di registrazione 86813307 e opera con il nome di Mystery United B.V.
1.2 Sito web: il sito web di Mystery United B.V., accessibile tramite mysteryunited.shop e tutti i sottodomini associati.
1.3 Cliente: la persona fisica che, non agendo nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale, stipula un Contratto con Mystery United B.V. e/o si è registrata sul Sito.
1.4 Contratto: qualsiasi accordo o convenzione tra Mystery United B.V. e il Cliente, di cui i Termini e Condizioni Generali costituiscono parte integrante.
1.5 Termini e condizioni generali: i presenti Termini e condizioni generali.
Articolo 2 - Applicabilità delle Condizioni Generali di Contratto
2.1 Tutte le offerte, i contratti e le consegne di Mystery United B.V. sono soggetti ai Termini e Condizioni Generali, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente per iscritto.
2.2 Se nell'incarico, nella conferma o nella comunicazione contenente l'accettazione, il Cliente include disposizioni o condizioni che si discostano da, o non compaiono nelle presenti Condizioni Generali, queste saranno vincolanti per Mystery United B.V. solo se e nella misura in cui Mystery United B.V. le abbia espressamente accettate per iscritto.
2.3 Nel caso in cui si applichino condizioni di prodotto o di servizio specifiche in aggiunta alle presenti Condizioni Generali, si applicano anche tali condizioni, ma in caso di condizioni contrastanti, il Cliente potrà sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile più favorevole per lui.
Articolo 3 - Prezzi e informazioni
3.1 Tutti i prezzi indicati sul Sito e in altri materiali provenienti da Mystery United B.V. sono comprensivi di IVA e, se non diversamente indicato sul Sito, di altre imposte governative.
3.2 Se vengono addebitate spese di spedizione, ciò verrà indicato chiaramente, in tempo utile prima della conclusione del Contratto. Inoltre, tali costi saranno indicati separatamente nel processo di ordinazione.
3.3 Il contenuto del Sito è stato redatto con la massima cura. Tuttavia, Mystery United B.V. non può garantire che tutte le informazioni contenute nel Sito siano sempre corrette e complete. Tutti i prezzi e le altre informazioni presenti sul Sito e in altri materiali provenienti da Mystery United B.V. sono soggetti a evidenti errori di programmazione e di battitura.
3.4 Mystery United B.V. non può essere ritenuta responsabile per le differenze di colore dovute alla qualità dello schermo.
Articolo 4 - Conclusione dell'Accordo
4.1 Il Contratto viene stipulato nel momento in cui il Cliente accetta l'offerta di Mystery United B.V. e soddisfa le condizioni stabilite da Mystery United B.V..
4.2 Se il cliente ha accettato l'offerta per via elettronica, Mystery United B.V. confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché la ricezione dell'accettazione non sarà confermata, il Cliente avrà la possibilità di sciogliere il Contratto.
4.3 Se, al momento dell'accettazione o comunque della stipula del Contratto, il Cliente ha fornito dati errati, Mystery United B.V. ha il diritto di adempiere ai propri obblighi solo dopo aver ricevuto i dati corretti.
4.4 Mystery United B.V. può informarsi, nell'ambito delle norme di legge, se il cliente è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, ma anche su tutti i fatti e i fattori importanti per una conclusione responsabile del Contratto. Se, sulla base di questa indagine, Mystery United B.V. ha buoni motivi per non stipulare il Contratto, avrà il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, indicandone i motivi, o di imporre condizioni speciali per l'esecuzione, come ad esempio il pagamento anticipato.
Articolo 5 - Registrazione
5.1 Per utilizzare al meglio il Sito web, l'Utente può registrarsi tramite il modulo di registrazione o l'opzione di registrazione dell'account sul Sito web.
5.2 Durante la procedura di registrazione, il Cliente sceglie un nome utente e una password con i quali potrà accedere al Sito dopo la registrazione. Il Cliente è responsabile della scelta di una password sufficientemente affidabile.
5.3 Il cliente è tenuto a mantenere strettamente riservati i dati di accesso, il nome utente e la password. Mystery United B.V. non è responsabile per l'abuso dei dati di accesso e può sempre presumere che il cliente che accede al Sito sia effettivamente tale. Tutto ciò che avviene tramite l'account del cliente è responsabilità e rischio del cliente stesso.
5.4 Se il Cliente sa o sospetta che i suoi dati di accesso sono caduti nelle mani di persone non autorizzate, deve cambiare la sua password il prima possibile e/o comunicarlo a Mystery United B.V., in modo che Mystery United B.V. possa prendere le misure appropriate.
Articolo 6 - Esecuzione del Contratto
6.1 Non appena ricevuto l'ordine da Mystery United B.V., Mystery United B.V. invierà i prodotti, nel rispetto delle disposizioni di cui al paragrafo 3 del presente articolo, nel più breve tempo possibile.
6.2 Mystery United B.V. ha il diritto di incaricare terzi per l'adempimento degli obblighi derivanti dal Contratto.
6.3 Il periodo di consegna è in linea di massima di massimo cinque giorni lavorativi in Italia; il metodo di consegna può avvenire in modi diversi ed è a discrezione di Mystery United B.V..
6.4 Qualora Mystery United B.V. non sia in grado di consegnare i prodotti entro il periodo concordato, ne informerà il Cliente. In tal caso, il Cliente potrà concordare una nuova data di consegna o gli verrà data la possibilità di sciogliere il Contratto gratuitamente.
6.5 Mystery United B.V. raccomanda ai clienti di ispezionare i prodotti consegnati e di segnalare eventuali difetti entro un termine ragionevole, preferibilmente per iscritto. Vedi l'articolo sulla garanzia e la conformità.
6.6 Una volta che i prodotti da consegnare sono stati consegnati all'indirizzo di consegna specificato, il rischio, per quanto riguarda tali prodotti, passa al Cliente. Se espressamente concordato diversamente, il rischio passerà al Cliente in una fase precedente. Se il Cliente decide di ritirare i prodotti, il rischio passa al momento del trasferimento dei prodotti.
6.7 Mystery United B.V. ha il diritto di consegnare un prodotto di qualità simile a quella del prodotto ordinato, qualora quest'ultimo non sia più disponibile. Il Cliente ha quindi il diritto di sciogliere il Contratto e di restituire gratuitamente il prodotto.
Articolo 7 - Diritto di recesso
7.1 Il presente articolo si applica solo se il Cliente è una persona fisica che non agisce nell'esercizio della propria professione o attività commerciale.
7.2 Il Cliente ha il diritto di sciogliere il contratto a distanza stipulato con Mystery United B.V. entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto, senza indicarne le ragioni.
7.3 Il periodo decorre dal giorno successivo a quello in cui il Cliente, o un terzo da lui preventivamente designato, che non sia il vettore, ha ricevuto il prodotto, oppure:
● se il Cliente ha ordinato più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultimo prodotto;
● se la consegna di un prodotto consiste in diverse spedizioni o parti: il giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultima parte;
● per i Contratti di consegna regolare dei prodotti durante un determinato periodo: il giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.
7.4 Le spese di restituzione sono a carico del cliente, se tali spese sono superiori alla normale tariffa postale Mystery United B.V. fornirà un preventivo di tali spese. Le spese di spedizione sostenute dal Cliente al momento dell'acquisto del prodotto non sono incluse nei costi di restituzione e restano a carico del Cliente.
7.5 Durante il periodo di recesso di cui al paragrafo 1, il Cliente dovrà maneggiare il prodotto e l'imballaggio con cura. Il Cliente dovrà aprire l'imballaggio e utilizzare il prodotto solo nella misura in cui ciò sia necessario per ispezionare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. Il punto di partenza è che tale ispezione non può andare oltre quanto il Cliente sarebbe in grado di fare in un negozio fisico.
7.6 Il Cliente è responsabile solo del deprezzamento del prodotto derivante da un modo di trattare il prodotto che va oltre quanto consentito nel paragrafo precedente.
7.7 Il Cliente può sciogliere il Contratto nel rispetto del periodo indicato al paragrafo 1 del presente articolo inviando il modulo di recesso (in formato digitale) a Mystery United B.V., oppure comunicando a Mystery United B.V. in un altro modo inequivocabile la rinuncia all'acquisto. In caso di notifica digitale, Mystery United B.V. confermerà la ricezione di tale notifica. Dopo l'abbandono, il cliente ha 14 giorni di tempo per restituire il prodotto. È anche possibile restituire il prodotto direttamente entro il periodo di riflessione di cui al paragrafo 1 del presente articolo, a condizione che venga allegato il modulo di recesso o altra dichiarazione di recesso inequivocabile.
I prodotti possono essere restituiti tramite www.mysteryunited.returnless.com a:
Mystery United B.V.
Bedrijvenpark Twente Noord 95
7602 KS, Almelo
Paesi Bassi
7.8 Gli importi già (pre)pagati dal Cliente saranno rimborsati al Cliente il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dallo scioglimento del Contratto, con le stesse modalità con cui il Cliente ha pagato l'ordine. Se il Cliente ha scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, Mystery United B.V. non sarà obbligata a rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso. A meno che Mystery United B.V. non si offra di ritirare direttamente il prodotto, Mystery United B.V. potrà attendere il rimborso fino a quando Mystery United B.V. non avrà ricevuto il prodotto o fino a quando il Cliente non dimostrerà di aver restituito il prodotto, a seconda di quale sia il momento precedente.
7.9 Le informazioni sull'applicabilità o meno del diritto di recesso e l'eventuale procedura desiderata saranno chiaramente indicate sul Sito web in tempo utile prima della conclusione del Contratto.
Articolo 8 - Pagamento
8.1 Il Cliente dovrà pagare Mystery United B.V. secondo le modalità di pagamento indicate nella procedura d'ordine ed eventualmente sul Sito. Mystery United B.V. è libera nella scelta dei metodi di pagamento, che possono anche cambiare di volta in volta. In caso di pagamento dopo la consegna, il Cliente ha un termine di pagamento di 14 giorni a partire dal giorno successivo alla consegna.
Articolo 9 - Garanzia e conformità
9.1 Questo articolo è applicabile solo se il cliente non agisce nell'esercizio della sua professione o attività commerciale. Se Mystery United B.V. fornisce una garanzia separata sui prodotti, questa si applica a tutti i tipi di clienti, nonostante quanto sopra.
9.2 Mystery United B.V. garantisce che i prodotti sono conformi al Contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi vigenti alla data di conclusione del Contratto. Se specificamente concordato, Mystery United B.V. garantisce anche che il prodotto è adatto ad un uso diverso da quello normale.
9.3 La garanzia fornita da Mystery United B.V., dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il Cliente ha già e può invocare ai sensi del Contratto.
9.4 Se il prodotto consegnato non è conforme al Contratto, il Cliente dovrà notificarlo a Mystery United B.V. entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto.
9.5 Se Mystery United B.V. ritiene valido il reclamo, i prodotti in questione saranno riparati, sostituiti o rimborsati dopo aver consultato il cliente. Il risarcimento massimo, nel rispetto dell'articolo sulla responsabilità, è pari al prezzo pagato dal Cliente per il prodotto.
Articolo 10 - Procedura di reclamo
10.1 Se il cliente ha un reclamo su un prodotto (ai sensi dell'articolo relativo alla garanzia e alla conformità) e/o su altri aspetti del servizio di Mystery United B.V., può inviare un reclamo a Mystery United B.V. via e-mail o per posta. Per maggiori informazioni, consulta i dettagli di contatto riportati in calce ai Termini e Condizioni.
10.2 Mystery United B.V. fornirà al Cliente una risposta al suo reclamo nel più breve tempo possibile, ma in ogni caso entro 2 giorni dal ricevimento del reclamo. Se non è ancora possibile dare una risposta sostanziale o definitiva, Mystery United B.V. confermerà il reclamo entro 2 giorni dal ricevimento dello stesso e fornirà un'indicazione del termine entro il quale prevede di dare una risposta sostanziale o definitiva al reclamo del cliente.
10.3 Il cliente che non agisce nell'ambito della propria professione o attività commerciale può anche presentare un reclamo attraverso la Piattaforma Europea per la Risoluzione delle Controversie, accessibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr/.
Articolo 11 - Dati personali
11.1 Mystery United B.V. tratta i dati personali del Cliente in conformità con l'informativa sulla privacy pubblicata sul sito web.
Artikel 12 - Slotbepalingen
12.1 Il Contratto è disciplinato dalla legge olandese.
12.2 Nella misura in cui le norme di legge imperative non prescrivono diversamente, tutte le controversie che possono sorgere come risultato del Contratto saranno sottoposte al tribunale olandese competente nel distretto in cui Mystery United B.V. ha la sua sede legale.
12.3 Se una disposizione delle presenti Condizioni Generali dovesse risultare non valida, ciò non pregiudicherà la validità delle Condizioni Generali nel loro complesso. In tal caso, le parti stabiliranno (una o più) nuove disposizioni per sostituirle, che rispettino il più possibile l'intenzione della disposizione originale.
12.4 Nei presenti Termini e Condizioni Generali, per "per iscritto" si intende anche la comunicazione via e-mail e fax, a condizione che l'identità del mittente e l'integrità dell'e-mail siano sufficientemente accertate.
Dettagli di contatto
In caso di domande, reclami o commenti dopo aver letto i presenti Termini e Condizioni, ti invitiamo a contattarci per iscritto o via e-mail.
Mystery United B.V.
Bedrijvenpark Twente Noord 95
7602 KS Almelo
Paessi Bassi
E-mail: info@mysteryunited.shop
Numero della Camera di Commercio: 86813307
Partita IVA: NL864094401B01